Note legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccoglie LocalKurb, per quali finalità vengono utilizzati, chi li riceve e quali diritti ha ogni persona i cui dati sono trattati, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e alla normativa spagnola in materia di protezione dei dati.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati su LocalKurb è:

Nome:LocalKurb

Codice fiscale (NIF/NIE):B12345674

Indirizzo:Calle Marino Sirera 12, 46011 Valencia, Spain

E-mail:admin@localkurb.com

I dati che raccogliamo

LocalKurb raccoglie i seguenti dati personali, a seconda dell’uso che ciascuna persona fa della piattaforma:

Account:Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password (conservata solo come hash irreversibile) e lingua preferita.

Dati del profilo:Dati che una persona sceglie di aggiungere al proprio profilo, come nome legale, cognomi, sesso, nazionalità, data di nascita e indirizzo postale.

Host, fornitori di servizi, corrieri e partner di referral:Nome legale, numero di identificazione fiscale, indirizzo, data di nascita, dichiarazioni IVA e fiscali e documenti caricati per la conformità. Sono necessari per accreditare i guadagni e rispettare gli obblighi di comunicazione fiscale spagnoli.

Verifica dell’identità:Host, fornitori di servizi, corrieri, partner di referral (compresi gli agenti di vendita) e, quando l’host lo richiede, gli ospiti verificano la propria identità con Stripe Identity fotografando un documento d’identità. Non viene utilizzato il riconoscimento facciale. LocalKurb riceve da Stripe l’esito della verifica e il nome riportato sul documento e, quando Stripe li fornisce, la data di nascita e il numero del documento o d’identità. LocalKurb li confronta con il nome legale, la data di nascita e il codice di identificazione fiscale dell’account, per confermare che la persona verificata sia il titolare dell’account. La data di nascita e il numero del documento sono usati solo per questo confronto e non sono conservati da LocalKurb, tranne che per i fornitori di servizi, di cui LocalKurb conserva il nome e il numero del documento, confrontati con i dati fiscali forniti.

Titolare del conto di pagamento:Quando un host, un fornitore di servizi, un corriere o un partner di referral configura un conto di pagamento Stripe, LocalKurb riceve da Stripe il nome del titolare del conto, persona o azienda, e lo confronta con il nome legale dell’account LocalKurb, affinché i guadagni siano pagati solo al titolare dell’account. LocalKurb conserva il nome del titolare e l’esito del confronto.

Quando i dati non corrispondono:Se la persona verificata o il titolare del conto di pagamento non è la persona dell’account, la verifica non è considerata completata e non viene effettuato alcun pagamento. La persona interessata viene informata via e-mail, con entrambi i nomi, e può correggere il nome legale nel profilo, dopodiché il confronto viene ripetuto automaticamente. Questa sospensione non è una decisione definitiva: una persona di LocalKurb esamina ogni discrepanza e può approvarla dopo averla verificata, e la persona interessata può chiedere tale esame in qualsiasi momento scrivendo a LocalKurb. Ogni approvazione è registrata con la sua motivazione e, ogni volta che il personale consulta i dati verificati da Stripe, letti da Stripe in quel momento, la consultazione viene registrata.

Prenotazioni e ordini:Prenotazioni, ordini, appuntamenti e biglietti, con date, articoli, prezzi, dati di consegna o ritiro e, per i soggiorni in Spagna, i paesi di residenza degli ospiti.

Pagamenti:I pagamenti sono elaborati da Stripe. I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo di pagamento di Stripe; LocalKurb conserva solo il circuito della carta e le ultime quattro cifre.

Messaggi, recensioni e assistenza:Messaggi tra utenti, recensioni e ticket di assistenza con gli screenshot o le registrazioni dello schermo che una persona sceglie di allegare.

Posizione:Indirizzi di alloggi, negozi, ritiri e consegne. Mentre un corriere è online o sta consegnando, viene registrata la sua posizione attuale; si conserva solo la posizione più recente.

Dati tecnici:Indirizzo IP e informazioni sul browser, per la sicurezza e per mantenere l’accesso. Alla registrazione vengono conservati l’indirizzo IP e identificativi codificati (hash) del browser e del dispositivo, per prevenire abusi del programma di referral.

I dati necessari per creare un account, completare una prenotazione o ricevere accrediti sono obbligatori; senza di essi il servizio non può essere fornito. Gli altri dati del profilo sono facoltativi.

Finalità e basi giuridiche

LocalKurb tratta i dati personali esclusivamente sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto:Creare e gestire gli account, gestire prenotazioni, ordini e pagamenti, accreditare i guadagni al titolare dell’account e fornire assistenza.

Obbligo legale:Emettere fatture, tenere la contabilità e i registri fiscali e presentare le comunicazioni previste dalla legge, tra cui la comunicazione DAC7 sui venditori all’Agenzia delle entrate spagnola, che obbliga LocalKurb a raccogliere e verificare i dati identificativi e fiscali dei venditori, e la relazione sull’attività di affitto breve in Spagna.

Legittimo interesse:Verificare l’identità di host, fornitori di servizi, corrieri e partner di referral e confermare che la persona verificata e il titolare del conto di pagamento siano il titolare dell’account LocalKurb, prevenire le frodi e i pagamenti a terzi, mantenere sicura la piattaforma e gestire le contestazioni su prenotazioni e consegne.

Consenso:Inviare notifiche push a un dispositivo quando la persona le ha autorizzate. L’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

Chi riceve i dati personali

Altri utenti:Host e venditori ricevono i dati necessari per eseguire una prenotazione o un ordine, come il nome dell’ospite e i dettagli della prenotazione o della consegna. I messaggi sono visibili ai partecipanti alla conversazione.

Corrieri e ospiti:Un corriere riceve gli indirizzi di ritiro e consegna dell’ordine che accetta. Durante una consegna, l’ospite vede la posizione attuale del corriere; ciò termina al completamento della consegna.

Informazioni pubbliche:Le pagine di negozi e alloggi, con le recensioni e le valutazioni che vi compaiono, sono pubbliche.

Autorità pubbliche:L’Agenzia delle entrate spagnola (Agencia Tributaria) riceve la comunicazione DAC7 sui venditori e le altre informazioni fiscali previste dalla legge. L’autorità spagnola competente in materia di abitazioni riceve la relazione sull’attività di affitto breve in Spagna. Altre autorità ricevono dati solo quando la legge lo impone.

Fornitori di servizi

LocalKurb si avvale dei seguenti fornitori di servizi. Ciascuno riceve dati personali solo per la finalità indicata.

Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda):Pagamenti, accrediti ai venditori e verifica dell’identità. Stripe è inoltre titolare autonomo del trattamento per i propri obblighi di legge, secondo l’Informativa sulla privacy di Stripe.

Resend (Stati Uniti):Invio di e-mail come conferme, ricevute e notifiche.

Google Firebase (Google):Invio delle notifiche push all’app LocalKurb.

Geoapify (Unione europea):Ricerca degli indirizzi inseriti sul sito.

OpenStreetMap Foundation (Regno Unito e Paesi Bassi):Conversione degli indirizzi degli alloggi in posizioni sulla mappa.

Google Cloud Translation (Google):Traduzione delle descrizioni di annunci e offerte nelle lingue del sito. Non vengono inviati nomi né dati di contatto.

OpenFreeMap:Le immagini delle mappe del sito sono caricate da OpenFreeMap, che riceve l’indirizzo IP del visitatore quando viene visualizzata una mappa.

OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.):Risposte alle domande nell’assistente di aiuto delle dashboard e ricerca di articoli di aiuto correlati e di richieste di assistenza precedenti. OpenAI non usa i dati inviati tramite la sua API per addestrare i propri modelli.

Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Resend e Google hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati personali verso di loro si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Stripe Payments Europe, Limited può trasferire dati a Stripe, LLC negli Stati Uniti secondo le condizioni di trasferimento dei dati del contratto con LocalKurb. OpenAI Ireland Ltd. può trasferire dati a società OpenAI situate al di fuori dello Spazio economico europeo sulla base delle clausole contrattuali tipo o di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

Registri delle consegne

Per gestire i reclami secondo cui un ordine non è stato consegnato o un indirizzo non è stato trovato, LocalKurb conserva per ogni consegna: la conferma che l’ospite ha scansionato il codice QR del corriere (o che il corriere ha inserito il codice dell’ospite), l’orario di ogni passaggio, ogni cambio di stato con chi lo ha effettuato e gli indirizzi di ritiro e consegna. La posizione del corriere durante il tragitto non viene conservata dopo la fine della consegna.

Attività contattate dal nostro team vendite

Il team vendite di LocalKurb può contattare attività, come ristoranti, strutture ricettive e fornitori di servizi, per offrire loro la registrazione su LocalKurb. A tal fine LocalKurb utilizza informazioni sulle attività disponibili pubblicamente (nome, categoria, indirizzo, telefono e sito web) dal set di dati aperto Overture Maps, e le note aggiunte dai suoi agenti di vendita. La base giuridica è il legittimo interesse di LocalKurb a offrire i propri servizi alle attività (art. 6.1.f GDPR). Le telefonate avvengono solo dopo aver consultato la Lista Robinson e le e-mail commerciali sono inviate solo con consenso preventivo. Un’attività può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a LocalKurb o comunicandolo all’agente; viene allora contrassegnata come «non contattare» e non viene più contattata. Gli agenti di vendita trattano queste informazioni solo per conto di LocalKurb e all’interno del sistema di LocalKurb.

Periodo di conservazione

Account:Finché l’account esiste. Gli account il cui indirizzo e-mail non viene mai confermato sono eliminati automaticamente dopo 24 ore.

Prenotazioni, pagamenti, fatture e registri fiscali:Per i periodi previsti dalla normativa commerciale e fiscale spagnola, in genere sei anni.

Verifica dell’identità:Le immagini dei documenti sono conservate da Stripe secondo le proprie regole di conservazione. LocalKurb conserva l’esito della verifica, il nome verificato, il nome del titolare del conto di pagamento e l’esito di ogni confronto finché l’account esiste; per i fornitori di servizi conserva anche il numero del documento. La traccia di ogni esame e approvazione è conservata nel registro di controllo di LocalKurb, anche dopo la cancellazione dell’account, come prova della decisione.

Messaggi, recensioni e ticket di assistenza:Finché l’account esiste, salvo richiesta di cancellazione anticipata e in assenza di obblighi di legge che ne impongano la conservazione.

Sicurezza

I dati sensibili, come i codici di accesso agli alloggi e i numeri di identificazione fiscale salvati negli account dei venditori, sono conservati in forma cifrata, e le password solo come hash irreversibile.

I tuoi diritti

Ogni persona i cui dati sono trattati da LocalKurb ha il diritto di:

Accedere ai propri dati personali e riceverne una copia.
Ottenere la rettifica dei dati inesatti.
Ottenere la cancellazione dei propri dati, salvo che un obbligo di legge ne imponga la conservazione.
Ottenere la limitazione del trattamento.
Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.
Ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a admin@localkurb.com. LocalKurb risponde entro un mese.

Chi ritiene che i propri dati siano stati trattati in modo illecito può presentare reclamo all’autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Cookie e memoria del browser

LocalKurb utilizza un cookie per mantenere l’accesso e salva la sessione, il carrello e la lingua scelta nella memoria locale del browser. Sono necessari per il funzionamento del sito. LocalKurb non utilizza cookie pubblicitari né di tracciamento. Il modulo di pagamento è fornito da Stripe ed è soggetto all’informativa sulla privacy di Stripe.