Juridisk information

Avboknings- & återbetalningspolicy

Denna policy anger vad en gäst får tillbaka när en bokning avbokas, och hur en värd eller tjänsteleverantör avslutar sitt konto.

Avbokning av bokningar

Det är LocalKurb, inte den enskilda värden eller tjänsteleverantören, som fastställer avbokningsreglerna för varje typ av bokning. När en gäst avbokar online visas beloppet som återbetalas innan avbokningen bekräftas, och återbetalningen görs automatiskt.

Återbetalningsregler:Boenden: Full återbetalning vid avbokning inom 48 timmar efter bokningen och minst 14 dagar före incheckningen. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Biluthyrning: Full återbetalning vid avbokning minst 48 timmar före den bokade tiden. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Städning: Full återbetalning vid avbokning minst 48 timmar före den bokade tiden. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Underhåll: Full återbetalning vid avbokning minst 48 timmar före den bokade tiden. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Övriga tjänster: Full återbetalning vid avbokning minst 48 timmar före den bokade tiden. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Biljetter och turer: Full återbetalning vid avbokning minst 48 timmar före den bokade tiden. I annat fall återbetalas 50 % av priset.Före incheckningen återbetalas ett boendes städavgift och eventuell turistskatt i sin helhet; depositionen för en bil återbetalas alltid i sin helhet.

Avbokning av värden eller tjänsteleverantören:När en värd eller tjänsteleverantör avbokar en betald bokning får gästen automatiskt full återbetalning. Värden eller tjänsteleverantören betalar en avbokningsavgift enligt Värd- och leverantörsavtalet, och avbokningen anges på annonsen. För ett boende avstår LocalKurb från avgiften och anteckningen när LocalKurb godtar ett styrkt fall av force majeure; gästens återbetalning påverkas inte.

Så avbokar man:En gäst avbokar en väntande eller bekräftad bokning från sitt konto genom att välja Avboka bokning. Mat-, bords- och leveransbeställningar kan inte avbokas online; för dessa kontaktar gästen LocalKurbs support. Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet via Stripe; när återbetalningen syns beror på gästens bank.

Ändringar av dessa regler:LocalKurb kan ändra dessa regler för framtida bokningar. Varje bokning behåller de regler som gällde den dag den gjordes.

Avsluta ett konto (värdar och tjänsteleverantörer)

Detta avsnitt gäller värdar och tjänsteleverantörer som slutar använda LocalKurb.

Avsluta kontot:En värd eller tjänsteleverantör kan när som helst sluta använda LocalKurb och be om att kontot avslutas via supporten.

Ingen avgift för att avsluta:LocalKurb tar ingen avgift för att avsluta ett konto.

Uppgifter som sparas:När ett konto har avslutats sparar LocalKurb endast de uppgifter som behövs eller som lagen kräver, till exempel bokförings- och skatteunderlag, enligt beskrivningen i integritetspolicyn.