Legal

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recoge LocalKurb, con qué finalidad se utilizan, quién los recibe y los derechos de toda persona cuyos datos se tratan, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la normativa española de protección de datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en LocalKurb es:

Nombre:LocalKurb

NIF/NIE:B12345674

Dirección:Calle Marino Sirera 12, 46011 Valencia, Spain

Correo electrónico:admin@localkurb.com

Datos que recogemos

LocalKurb recoge los siguientes datos personales, según el uso que cada persona haga de la plataforma:

Cuenta:Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada únicamente como hash irreversible) e idioma preferido.

Datos del perfil:Datos que cada persona decide añadir a su perfil, como nombre legal, apellidos, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento y dirección postal.

Anfitriones, proveedores de servicios, repartidores y socios de referidos:Nombre legal, número de identificación fiscal, dirección, fecha de nacimiento, declaraciones de IVA y fiscales y documentos aportados para el cumplimiento normativo. Son necesarios para abonar las ganancias y cumplir las obligaciones de información tributaria en España.

Verificación de identidad:Los anfitriones, proveedores de servicios, repartidores, socios de referidos (incluidos los agentes de ventas) y, cuando el anfitrión lo exige, los huéspedes verifican su identidad con Stripe Identity fotografiando un documento de identidad. No se utiliza reconocimiento facial. LocalKurb recibe de Stripe el resultado de la verificación y el nombre que figura en el documento y, cuando Stripe los facilita, la fecha de nacimiento y el número del documento o de identidad. LocalKurb los compara con el nombre legal, la fecha de nacimiento y el número de identificación fiscal de la cuenta para confirmar que la persona verificada es la titular de la cuenta. La fecha de nacimiento y el número del documento se utilizan solo para esta comparación y LocalKurb no los conserva, salvo en el caso de los proveedores de servicios, de los que conserva el nombre y el número del documento, que se comparan con los datos fiscales facilitados.

Titular de la cuenta de cobro:Cuando un anfitrión, proveedor de servicios, repartidor o socio de referidos configura una cuenta de cobro de Stripe, LocalKurb recibe de Stripe el nombre del titular de la cuenta, sea una persona o una empresa, y lo compara con el nombre legal de la cuenta de LocalKurb, para que las ganancias se abonen únicamente al titular de la cuenta. LocalKurb conserva el nombre del titular y el resultado de la comparación.

Cuando los datos no coinciden:Si la persona verificada o el titular de la cuenta de cobro no es la persona de la cuenta, la verificación no se considera completada y no se realiza ningún pago. La persona afectada recibe un aviso por correo electrónico con ambos nombres y puede corregir el nombre legal en su perfil, tras lo cual la comparación se repite automáticamente. Esta pausa no es una decisión definitiva: una persona de LocalKurb revisa cada discrepancia y puede aprobarla tras comprobarla, y la persona afectada puede solicitar esa revisión en cualquier momento escribiendo a LocalKurb. Cada aprobación se registra con su motivo y, cada vez que el personal consulta los datos verificados por Stripe, que se leen de Stripe en ese momento, la consulta queda registrada.

Reservas y pedidos:Reservas, pedidos, citas y entradas, con fechas, artículos, precios, datos de entrega o recogida y, para estancias en España, los países de residencia de los huéspedes.

Pagos:Los pagos los procesa Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el formulario de pago de Stripe; LocalKurb conserva únicamente la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.

Mensajes, reseñas y soporte:Mensajes entre usuarios, reseñas y tiques de soporte con las capturas o grabaciones de pantalla que cada persona decida adjuntar.

Ubicación:Direcciones de alojamientos, tiendas, recogidas y entregas. Mientras un repartidor está conectado o realizando una entrega, se registra su posición actual; solo se conserva la posición más reciente.

Datos técnicos:Dirección IP e información del navegador, por seguridad y para mantener la sesión iniciada. En el registro se almacenan la dirección IP y unos identificadores codificados (hash) del navegador y del dispositivo para evitar abusos del programa de referidos.

Los datos necesarios para crear una cuenta, completar una reserva o recibir pagos son obligatorios; sin ellos no puede prestarse ese servicio. Los demás datos del perfil son opcionales.

Finalidades y base jurídica

LocalKurb trata los datos personales únicamente sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato:Crear y gestionar cuentas, tramitar reservas, pedidos y pagos, abonar las ganancias al titular de la cuenta y prestar soporte.

Obligación legal:Emitir facturas, llevar la contabilidad y los registros fiscales y presentar las declaraciones exigidas por la ley, incluida la declaración DAC7 sobre vendedores ante la Agencia Tributaria, que obliga a LocalKurb a recabar y verificar los datos de identidad y fiscales de los vendedores, y el informe de actividad de alquileres de corta duración en España.

Interés legítimo:Verificar la identidad de anfitriones, proveedores de servicios, repartidores y socios de referidos y confirmar que la persona verificada y el titular de la cuenta de cobro son el titular de la cuenta de LocalKurb, prevenir el fraude y los pagos a terceros, mantener la seguridad de la plataforma y gestionar reclamaciones sobre reservas y entregas.

Consentimiento:Enviar notificaciones push a un dispositivo cuando la persona las ha permitido. Este permiso puede retirarse en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

Quién recibe los datos personales

Otros usuarios:Los anfitriones y vendedores reciben los datos necesarios para cumplir una reserva o un pedido, como el nombre del huésped y los datos de la reserva o la entrega. Los mensajes los ven las personas que participan en la conversación.

Repartidores y huéspedes:Un repartidor recibe las direcciones de recogida y entrega del pedido que acepta. Durante una entrega, el huésped ve la posición actual del repartidor; esto termina cuando se completa la entrega.

Información pública:Las páginas de tiendas y alojamientos, y las reseñas y valoraciones que muestran, son públicas.

Autoridades públicas:La Agencia Tributaria recibe la declaración DAC7 sobre vendedores y otra información fiscal exigida por la ley. La autoridad española competente en materia de vivienda recibe el informe de actividad de alquileres de corta duración en España. Otras autoridades reciben datos solo cuando la ley lo exige.

Proveedores de servicios

LocalKurb utiliza los siguientes proveedores de servicios. Cada uno recibe datos personales únicamente para la finalidad indicada.

Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda):Pagos, abonos a vendedores y verificación de identidad. Stripe es además responsable independiente del tratamiento para sus propias obligaciones legales, conforme a la Política de privacidad de Stripe.

Resend (Estados Unidos):Envío de correos electrónicos como confirmaciones, recibos y avisos.

Google Firebase (Google):Entrega de notificaciones push en la aplicación de LocalKurb.

Geoapify (Unión Europea):Búsqueda de las direcciones introducidas en el sitio.

OpenStreetMap Foundation (Reino Unido y Países Bajos):Conversión de las direcciones de los alojamientos en posiciones del mapa.

Google Cloud Translation (Google):Traducción de las descripciones de anuncios y ofertas a los idiomas del sitio. No se envían nombres ni datos de contacto.

OpenFreeMap:Las imágenes de los mapas del sitio se cargan desde OpenFreeMap, que recibe la dirección IP del visitante cuando se muestra un mapa.

OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.):Responder a preguntas en el asistente de ayuda de los paneles y encontrar artículos de ayuda relacionados y solicitudes de soporte anteriores. OpenAI no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Resend y Google tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos personales a estas empresas se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Stripe Payments Europe, Limited puede transferir datos a Stripe, LLC en Estados Unidos conforme a las condiciones de transferencia de datos de su contrato con LocalKurb. OpenAI Ireland Ltd. puede transferir datos a empresas de OpenAI situadas fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo o de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Registros de entregas

Para gestionar reclamaciones porque un pedido no se entregó o no se encontró una dirección, LocalKurb conserva de cada entrega: la confirmación de que el huésped escaneó el código QR del repartidor (o de que el repartidor introdujo el código del huésped), la hora de cada paso, cada cambio de estado y quién lo realizó, y las direcciones de recogida y entrega. La posición del repartidor durante el trayecto no se conserva una vez finalizada la entrega.

Negocios contactados por nuestro equipo de ventas

El equipo de ventas de LocalKurb puede contactar con negocios, como restaurantes, alojamientos y proveedores de servicios, para ofrecerles su alta en LocalKurb. Para ello, LocalKurb utiliza información de negocios disponible públicamente (nombre, categoría, dirección, teléfono y sitio web) del conjunto de datos abierto Overture Maps, y las notas que añaden sus agentes de ventas. La base jurídica es el interés legítimo de LocalKurb en ofrecer sus servicios a los negocios (art. 6.1.f del RGPD). Las llamadas telefónicas solo se realizan tras consultar la Lista Robinson, y los correos comerciales solo se envían con consentimiento previo. Un negocio puede oponerse en cualquier momento escribiendo a LocalKurb o indicándolo al agente; entonces se marca como «no contactar» y no se le vuelve a contactar. Los agentes de ventas tratan esta información solo por cuenta de LocalKurb y dentro del sistema de LocalKurb.

Plazos de conservación

Cuentas:Mientras exista la cuenta. Las cuentas cuyo correo electrónico nunca se confirma se eliminan automáticamente a las 24 horas.

Reservas, pagos, facturas y registros fiscales:Durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y tributaria española, por lo general seis años.

Verificación de identidad:Las imágenes de los documentos las conserva Stripe conforme a sus propias normas de conservación. LocalKurb conserva el resultado de la verificación, el nombre verificado, el nombre del titular de la cuenta de cobro y el resultado de cada comparación mientras exista la cuenta; en el caso de los proveedores de servicios conserva también el número del documento. El registro de cada revisión y aprobación se conserva en el registro de auditoría de LocalKurb, también después de eliminar la cuenta, como prueba de la decisión.

Mensajes, reseñas y tiques de soporte:Mientras exista la cuenta, salvo que se solicite antes su supresión y ninguna obligación legal exija conservarlos.

Seguridad

Los datos sensibles, como los códigos de acceso a los alojamientos y los números de identificación fiscal guardados en las cuentas de vendedores, se almacenan cifrados, y las contraseñas se guardan únicamente como hash irreversible.

Sus derechos

Toda persona cuyos datos trata LocalKurb tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
Rectificar los datos inexactos.
Suprimir sus datos, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
Limitar el tratamiento.
Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, escriba a admin@localkurb.com. LocalKurb responde en el plazo de un mes.

Quien considere que sus datos se han tratado de forma ilícita puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y almacenamiento del navegador

LocalKurb utiliza una cookie para mantener la sesión iniciada y guarda la sesión, el carrito y el idioma elegido en el almacenamiento local del navegador. Son necesarios para el funcionamiento del sitio. LocalKurb no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. El formulario de pago lo proporciona Stripe y se rige por su propia política de privacidad.